退稅常見問題

一、如何申請購物退稅？

1.中國公民在境外退稅公司的合作商戶購物后，索取印有退稅公司對應標志的專用退稅單及購物小票；

2.離境前須在離境國海關(guān)處加蓋海關(guān)章（分為物理海關(guān)章和電子海關(guān)章兩種）；

3.登錄聯(lián)合貨幣微信公眾號，上傳退稅材料照片或掃描件，審核通過后郵寄原始材料至聯(lián)合貨幣；

4.等待退稅款到賬。

二、哪些國家和地區(qū)的購物可以辦理退稅？

1.聯(lián)合貨幣目前支持38個國家和地區(qū)的回國退稅業(yè)務，分別為：法國、德國、意大利、西班牙、英國、荷蘭、冰島、愛爾蘭、葡萄牙、瑞士、比利時、盧森堡、丹麥、波蘭、捷克、斯洛伐克、奧地利、匈牙利、希臘、克羅地亞、斯洛文尼亞、挪威、瑞典、法羅群島、拉脫維亞、愛沙尼亞、立陶宛、芬蘭、俄羅斯、土耳其、塞浦路斯、馬耳他、韓國、馬來西亞、新加坡、阿根廷、塞爾維亞、哈薩克斯坦；

2.不同國家可支持退稅的最低消費金額及增值稅率均有不同，具體請查看各國退稅政策。

三、辦理退稅需要提供什么材料？

1.線上審核需要提供護照個人信息頁、出入境簽章頁、簽證頁、退稅單、購物小票照片或掃描件；

2.郵寄單據(jù)需要提供護照個人信息頁、出入境簽章頁、簽證頁、退稅單、購物小票復印件及退稅單、購物小票原件。

四、退稅單據(jù)有有效期嗎？什么時候會過期？

1.加蓋海關(guān)章的時限一般為3個月（挪威1個月），申請人須在購物后的3個月（挪威1個月）內(nèi)持退稅單前往海關(guān)蓋章；

2.蓋章后的退稅單有效期一般為3個月左右（不同國家的單據(jù)有效期有所不同，具體請查看各國退稅政策）；

3.為避免因退稅單過期導致的無法退稅，建議您盡快辦理。

五、退稅申請的相關(guān)時間？

1.用戶在線上傳退稅資料后預計2個工作日可以查詢預審結(jié)果；

2.預審通過后，申請人須將原始退稅單據(jù)郵寄至聯(lián)合貨幣指定地址；

3.退稅款將在收到申請人的退稅單原件后5個工作日左右匯至申請人預留的銀行賬戶。

六、我收到的退稅款是怎么計算的？

1.退稅款均為人民幣，折算匯率以您提交訂單時刻的退稅專用匯率為準；

2.提交訂單后，匯率信息將以微信公眾號消息和手機短信的形式發(fā)送給申請人。

七、退稅是否收取手續(xù)費?

聯(lián)合貨幣可根據(jù)每張有效退稅單的不同收取0-8歐元/單的手續(xù)費，退稅手續(xù)費因退稅公司不同及單張退稅金額不同，收取的手續(xù)費金額也不同。

八、郵寄退稅材料時需要注意什么？

1.郵寄費用由申請人自行承擔，聯(lián)合貨幣拒收到付件；

2.若簽收前快件丟失或未收到單據(jù)原件，恕無法繼續(xù)提供退稅服務，申請人可自行考慮是否進行保價郵寄；

3.需要補寄材料或郵寄單據(jù)不能辦理退稅的情況下，申請人要求寄回的，快遞費用由申請人承擔。因此，請確保郵寄材料齊全，避免二次郵寄；

4.退稅材料所需郵寄地址聯(lián)合貨幣會以短信或微信公眾號消息推送的形式發(fā)給退稅申請人，退稅申請人請將所需退稅材料郵寄至短信或微信公眾號推送的地址信息即可。

九、我在哪里可以獲得咨詢與幫助？

請聯(lián)系北京聯(lián)合貨幣兌換股份有限公司，客服熱線：4000-268-988。